1. 자가 제외의 목적

자가 제외는 일정 기간 동안 우리 플랫폼에서 도박 활동을 중단할 수 있는 자발적인 프로그램입니다. 이는 도박 행동을 관리하고 도박과 관련된 잠재적 피해를 예방하는 데 효과적인 도구입니다.

2. 개요

많은 사람들이 도박을 즐겁고 재미있게 여기지만, 일부에게는 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이 정책은 책임 있는 도박에 대한 우리의 접근 방식을 설명하며 문제 도박에 취약한 소비자에게 미치는 피해를 최소화하는 것을 목표로 합니다.

3. 정의

책임 있는 도박: 잠재적 피해를 최소화하는 방식으로 도박을 수행하는 것입니다. 이는 개인 행동에 대한 책임을 인정하며, 서비스 제공자가 안전한 관행을 촉진할 의무가 있음을 인식합니다.

문제 도박: 특히 도박에 소비하는 시간과 금액에 대해 통제력을 잃는 경우를 말합니다.

4. 책임 있는 도박 정책

우리는 정부, 지역사회 및 개인과 함께 고객이 도박을 통제하고 문제 도박자가 자신의 문제를 인식하고 도움을 구할 수 있도록 돕는 책임을 공유합니다. 이를 위해 다음과 같은 활동을 수행합니다:

• 베팅에서 일시적 또는 영구적 자가 차단(self-exclusion) 허용.
• 사용자에게 책임 있는 도박 정보 및 메시지 제공.
• 신규 입사 및 지속 교육 중 책임 있는 도박에 대한 직원 교육.
• 문제 도박의 영향을 받는 고객을 지원 서비스에 연결.

4.1. 우리의 책임 있는 도박 정책 목표:

• 개인과 지역사회에 미치는 도박 관련 피해 최소화.
• 고객이 도박에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 지원.
• 도박으로 인해 부정적인 영향을 받은 사람들에게 시기적절하고 적절한 지원 제공.
• 개인, 지역사회, 도박 산업, 규제 기관 간 책임 있는 도박 관행에 대한 공동 이해 증진.
• 도박 산업이 도박 상품 및 서비스를 안전하고 지원하는 환경에서 제공하도록 보장.

4.2. 미성년자 보호

저희는 미성년자가 당사 베팅 플랫폼에서 베팅하는 것을 방지하여 미성년자를 보호하는 데 최선을 다하고 있습니다. 당사의 서비스는 최소 18세 이상이거나 해당 관할권의 법적 연령에 도달한 개인을 대상으로 합니다.

4.3. 필터링 옵션

미성년자가 당사의 베팅 플랫폼에 접근하지 못하도록, 미성년자가 사용하는 기기에 필터링 소프트웨어 사용을 권장합니다.

5. 셀프 배제 시작 방법

셀프 배제를 시작하려면 이메일 또는 라이브 채팅을 통해 고객 지원팀에 문의하십시오. 다음 정보를 제공해야 합니다:

• 성명
• 사용자 이름
• 계정에 연결된 이메일 주소
• 원하는 셀프 배제 기간 (6개월, 1년, 5년 또는 영구적으로 선택 가능)

5.1. 셀프 배제 실행

셀프 배제 요청이 처리되면:

• 계정 잠금: 셀프 배제 기간 동안 계정 접근이 차단됩니다.
• 마케팅 제외: 셀프 배제 기간 동안 마케팅 데이터베이스에서 제외되어 홍보 자료를 받지 않습니다.
• 잔액 인출: 계정 잔액은 검증 절차 및 미결제 의무 사항에 따라 반환됩니다.
• 셀프 배제 기간: 셀프 배제 기간은 1개월, 6개월, 최대 5년 또는 영구적으로 설정할 수 있습니다. 기간 동안 계정을 재개설하거나 새 계정을 생성할 수 없으며, 기간 내에는 변경이 불가능합니다.

6. 계정 재활성화

셀프 배제 기간이 끝난 후, 고객 지원팀에 연락하여 계정 재활성화를 요청할 수 있습니다. 진행 여부를 확인하기 위해 24시간의 냉각 기간이 적용됩니다. 영구 셀프 배제는 취소할 수 없습니다.

7. 제3자에 의한 셀프 배제 요청

친구나 가족이 셀프 배제를 고려해야 한다고 생각되면 고객 지원팀에 연락해 주세요. 본인의 동의 없이 타인을 대신하여 셀프 배제를 시작할 수는 없지만, 셀프 배제를 시작하는 방법에 대한 정보와 지원을 제공할 수 있습니다.

8. 추가 지원

도움이 필요하시면 [email protected] 으로 연락하시거나 라이브 채팅 시스템을 통해 지원팀에 문의해 주세요. 담당자가 관련 지원 기관에 대한 정보를 제공해 드립니다.

자세한 정보나 셀프 배제 시작을 원하시면 고객 지원팀에 [email protected] 으로 연락해 주세요.